Les mots pour réussir au cabinet dentaire

Ce nouvel ouvrage d'auteurs bien connus de la profession a un sous-titre qui annonce parfaitement le sommaire : « Conseils pratiques pour aider le praticien et l'assistante à améliorer la communication et l'organisation ».

Dans la continuité de précédentes publications comme Des clés pour réussir au cabinet dentaire paru en 2000, ce livre, illustré par les dessins de C. Dubois, aborde avec rigueur et humour la résolution de la majorité des problèmes qui se posent au cabinet dentaire, au patient et à l'ensemble de l'équipe soignante.

Ponctué par des citations d'auteurs, des anecdotes vécues et des encadrés de synthèse, le texte conduit le lecteur sur les chemins de la communication, de la relation patient-praticien, avec pour ligne directrice les attitudes et le choix des mots conduisant aux conditions d'exercice optimales.

Après les conseils pour aborder le plan de traitement, la communication sur les honoraires, cause fréquente de blocage pour l'équipe soignante, est abordée sans détours et avec psychologie.

Facteur de réussite pour le praticien et objectif pour de nombreux patient, l'esthétique fait l'objet de développements dans les domaines de l'information, de la motivation et des moyens de mesure de la satisfaction du patient.

La dernière partie de l'ouvrage s'adresse au chef de la mini-entreprise qu'est le cabinet dentaire : comment communiquer efficacement avec l'équipe, comment optimiser la gestion des ressources humaines, améliorer le management, se projeter dans l'avenir…

Cet ouvrage donne l'occasion au lecteur de se remettre en question et lui fournit toutes les clés pour sortir de la routine et améliorer sa qualité de vie professionnelle. Il est le reflet de la personnalité de Daniel Rozencweig, faite de professionnalisme, de soif d'apprendre et de communiquer. Le vécu de praticien et d'enseignant autorise l'auteur à transmettre ainsi son expérience avec une rigueur teintée d'un humour communicatif.

Pour reprendre les mots de C. Knellesen, auteur de la préface, « la lecture de cet ouvrage est une source inépuisable de conseils pratiques, immédiatement applicables, qui concerne toute l'équipe du cabinet dentaire… »