FAQ

• Je n'arrive pas à consulter les contenus réservés aux abonnés du site.
• Comment procéder pour que le navigateur retienne les données d'identification de mon compte ?
• Comment régler les problèmes d'identification automatique du site ?
• Je souhaite faire une commande, mais quand je mets mon article au panier, celui-ci reste vide.
• J'aimerais utiliser au mieux le moteur de recherche. Pouvez-vous me donner les astuces indispensables à son bon fonctionnement ?
  
  
• Bien que je sois abonné, je ne parviens pas à consulter les contenus réservés aux abonnés du site.

Pour que vos abonnements soient reconnus, vous devez être inscrit sur le site, et vérifier que votre numéro d'abonné est bien renseigné dans l'espace de gestion de votre compte. Vous avez accès aux archives des revues auxquelles vous êtes abonné.
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• Comment procéder pour que le navigateur retienne les données d'identification de mon compte ?

Lors de votre première connexion sur le site, votre navigateur vous propose de retenir les données d'identification (e-mail et mot de passe). Il suffit d'accepter la proposition. Si cette question ne vous est pas posée, il suffit d'activer la mémorisation des mots de passe dans les options de votre navigateur.

Si vous utilisez Internet Explorer :

Dans le menu Outils, cliquez sur "Options Internet".
Cliquez sur l'onglet "Contenu".
Dans la partie "Informations personnelles", cliquez sur "Saisie semi-automatique".
Activez les cases à cocher "Noms d'utilisateurs et mots de passe sur les formulaires" et "Demander l'enregistrement des mots de passe".

Si vous utilisez Firefox :

Dans le menu "Outils", cliquez sur "Options".
Sélectionnez ensuite la rubrique "Sécurité", et cochez la case "Enregistrer les mots de passe".
Le cas échéant, vérifiez en cliquant sur le bouton "Exceptions" que le site dont vous souhaitez conserver les informations d'identification ne figure pas dans la liste.
Il est recommander de cocher la case "Utiliser un mot de passe principal", afin de sécuriser votre liste de mots de passe.

La prise en compte des nouveaux paramètres peut nécessiter le redémarrage de votre navigateur.
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• Comment régler les problèmes d'identification et d'identification automatique sur Editionscdp.fr ?

La configuration des options de confidentialité de votre navigateur, et en particulier des cookies peut perturber le fonctionnement du système d'identification et de l'identification automatique. Voici quelques clés pour éviter ces désagréments.

Incidents avec le système d'identification automatique

Le système d'identification automatique repose sur l'enregistrement d'un cookie. Pour que celui-ci fonctionne, il est donc indispensable :
- que votre navigateur soit paramétré pour accepter les cookies d'Editionscdp.fr
- que votre navigateur ne soit pas configuré pour effacer automatiquement vos traces lors de sa fermeture

Sous Internet explorer, vous trouverez les options de gestion des cookies dans le menu Options->Options Internet->Confidentialité. En cliquant sur le bouton "Sites", tapez l'adresse d'Editionscdp.fr, puis cliquez sur "Autoriser".
Sous Firefox, allez à la rubrique Outils->Options->Vie privée. Sélectionnez "Utiliser des paramètres personnalisés pour l'historique". Décochez l'option "Vider l'historique lors de la fermeture de Firefox".

Message d'erreur concernant le nombre de connexions simultanées

Ce message est affiché lorsque plusieurs utilisateurs essaient de se connecter avec le même mot de passe sur plus de 3 machines différentes. Cet incident se produit également lorsque le navigateur est configuré pour effacer automatiquement les cookies à sa fermeture, et est quitté puis relancé plusieurs fois de suite en quelques minutes.
Pour éviter ce problème, attendez tout d'abord quelques instants, le compte est automatiquement déverrouillé en moins d'une demi-heure.
Vous pouvez ensuite paramétrer votre navigateur pour conserver les cookies (voir ci-dessus).

Le site accepte l'identification, mais à chaque changement de page, celle-ci est perdue. Après 3 chargements de pages, une erreur d'identification est affichée

Soit votre navigateur n'accepte pas l'enregistrement des cookies, soit l'heure de votre système n'est pas réglée correctement.
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• Je souhaite faire une commande, mais quand je clique sur l'article, le panier reste vide.
Les informations relatives aux commandes sont stockées dans des structures d'information appelées "cookies". Pour un bon fonctionnement du module de commande, votre navigateur Internet (Internet Explorer, Firefox, Safari...) doit autoriser le site Editionscdp.fr à stocker les cookies.

Le prise en compte des manipulations décrites ci-dessous nécessite parfois le redémarrage du navigateur.

Sous Internet Explorer : allez dans Outils > options Internet > confidentialité. Vous pouvez soit- cliquer sur "par défaut".
- si vous souhaitez autoriser uniquement les cookies d'Editionscdp.fr, cliquer sur "Sites", taper "www.Editionscdp.fr" et cliquer sur "Autoriser".

Sous Firefox : allez dans Outils->options->vie privée. Vous pouvez soit- cocher la case "Accepter les cookies", pour autoriser tous les sites à stocker des cookies- ne pas la cocher la case "Accepter les cookies". Dans ce cas, pour autoriser uniquement les cookies d'Editionscdp.fr, cliquez sur "Exceptions", tapez "www.Editionscdp.fr" et cliquez sur "Autoriser". Haut de page

• J'aimerais utiliser au mieux le moteur de recherche. Pouvez-vous me donner les astuces indispensables à son bon fonctionnement ?
Deux astuces sont essentielles à retenir : l'astérisque (*) et les guillemets "recherche". Il faut aussi garder en tête que le moteur de recherche utilise tous les mots que vous saisissez dans l'orthographe dans laquelle vous l'écrivez.

Trouvez une expression exacte en entourage votre requête de guillemets : par ex. : "prothèse amovible partielle". Si vous inscrivez cette phrase sans les guillemets, la recherche se fera individuellement sur chacun des mots : "prothèse" ou "amovible" ou "partielle". La recherche sera plus pertinente avec les guillemets.
Pour trouver les articles corresonpondant à une recherche large, saisissez la racine du mot et accolez le signe * (sans espace). La requête dent* retournera les articles contenant les termes "dents", "dentine", "dentaire", etc.
Vous pouvez combiner ces deux fonctions : "prothèse* amovible*" est une requête qui trouvera les articles contenant l'expression "prothèse amovible" ainsi que "prothèses amovibles".

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