Des patients impatients

La table des négociations conventionnelles accueillera-t-elle un jour les représentants des patients ? C'est en tout cas le souhait de France Assos Santé. Cette association, qui représente officiellement les usagers de la santé, fait partie du conseil de l'Assurance maladie. Certains de ses membres interviennent dans divers groupes de travail. Mais la porte des négociations lui reste fermée. Est-ce par « méfiance » de l'Assurance maladie et des professionnels de santé qui préfèrent négocier « entre soi » ? Féreuze Aziza, chargée de l'Assurance maladie à France Assos Santé, s'exprimait au cours d'une journée du Comident sur le futur du secteur dentaire.

Les négociations conventionnelles ne sont pas le seul cheval de bataille des usagers. Féreuze Aziza a déroulé les thèmes promus par son association dans toutes les instances, dont l'Ordre, dans lesquelles elle est présente. Les patients demandent à être associés à la décision thérapeutique. Car « l'échange » avec le professionnel de santé n'est « pas systématique ». Ils veulent pouvoir évaluer la qualité des soins. Il s'agit non pas de sortir du chapeau des évaluations type Google mais d'apprécier la qualité des soins à partir d'indicateurs « pertinents, bien cadrés et réglementés » et co-construits avec les professionnels de santé. Ils sont aussi attentifs à l'accès aux soins, aux restes à charge connus mais aussi cachés. Ils sont favorables à la e-santé mais aussi préoccupés par la rupture à laquelle elle peut conduire pour les populations les plus éloignées du système de santé.

Ils sont très favorables à la prévention, à l'éducation à la santé bucco-dentaire dès la petite enfance, aux examens systématiques de prévention en médecine scolaire, en médecine du travail et à l'entrée en Ehpad... Ce n'est d'ailleurs qu'au prix de cette politique que les patients accepteraient de s'engager dans une démarche vertueuse de prévention individuelle contre un meilleur remboursement des soins. Voilà un combat commun à mener avec la profession !