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8 résultat(s) Trier par date Trier par pertinence

  • Clinic n°03 03/2016
    Comment choisir des indicateurs de performance
    ÉVALUER SON ACTIVITÉ
    Les indicateurs de performance sont utiles au responsable d’entreprise pour mesurer la progression de son activité. Mais attention à bien les choisir !
  • Clinic n°11 11/2016
    Simplifier les processus majeurs de mon cabinet
    ÉVALUER SON ACTIVITÉ
    Savez-vous que les actions dans un cabinet dentaire sont constituées à 80 % d’actions routinières et à seulement 20 % d’actions spécifiques nécessitant une intervention humaine ? Il est donc important de bien définir ces actions routinières à travers les processus de votre entreprise.
  • Clinic n°02 02/2017
    Une salle d’attente : pour quoi faire ?
    ÉVALUER SON ACTIVITÉ
    Toutes les professions considèrent qu’il est important de bien accueillir leurs visiteurs ou leurs clients. Toutes ont créé un « espace d’accueil » ou un concept de la salle d’attente afin de bien les recevoir.
  • Clinic n°05 05/2016
    Comment mieux communiquer avec les autres… et principalement avec les patients
    ÉVALUER SON ACTIVITÉ
    Combien de fois peut-on penser : « Je n’arrive pas à proposer mes prestations à mon patient et à lui expliquer pourquoi il doit se faire soigner maintenant » ? Ou : « Il n’a pas accepté mon devis car il est trop cher. » Voici quelques pistes pour mieux communiquer.
  • Clinic n°09 09/2016
    La maîtrise de mes finances au jour le jour
    GESTION
    Combien de fois avez-vous eu le sentiment de ne pas savoir où en est votre entreprise ou, pire encore, de ne pas faire suffisamment de profit malgré de nombreuses heures de travail ?
  • Clinic n°04 04/2017
    Fidéliser mes patients tout en respectant la déontologie
    Un patient très satisfait le dit à 3 personnes, un patient mécontent à 10 et un patient très mécontent à 20. Et toutes ces personnes sont des patients potentiels de votre cabinet ! La quasi-totalité des patients insatisfaits vous quittent sans se plaindre parce qu’ils ne se sentent pas considérés. Enfin, fidéliser un patient existant « coûte » trois fois moins que d’aller en chercher un nouveau. Voici donc quelques idées pour fidéliser vos patients.
  • Clinic n°06 06/2017
    Améliorer la performance de son entreprise
    ORGANISER SON ACTIVITÉ
    Comment augmenter la performance de mon entreprise ? En travaillant sur mon entreprise… et non pas dans mon entreprise.
  • Clinic n°01 01/2018
    Chers lecteurs, chères lectrices
    Vous nous prouvez par votre fidélité combien vous appréciez Clinic. En 2018, nous ferons tout pour que la découverte de chaque numéro de Clinic soit un vrai plaisir, pour faciliter votre exercice, pour vous former et éveiller votre curiosité. Nous nous joignons aux auteurs, au comité scientifique, aux...